Documentation patients
Démarrer avec ThIA
- Le parcours AviPsy, comment ça marche ?
- AviPsy accompagne-t-il les profils neuro-atypiques, TDAH, TSA, TCA ?
- Pourquoi une séance comprend-elle un psychologue et un psychiatre ?
- Quelle différence entre AviPsy et ThIA Suivi ?
- ThIA Suivi, qu'est-ce qu'un dispositif médical numérique de télésurveillance ?
- À quoi correspond chaque page de mon espace ?
- Puis-je être suivi dans les deux parcours en même temps ?
- Qu'est-ce que ThIA ?
Me connecter
- Mon lien d'invitation a expiré, que faire ?
- Qu'est-ce que le matricule INS ?
- Je n'arrive pas à me connecter avec FranceConnect+
- Accéder à mes questionnaires sans créer de compte
- J'ai reçu une invitation à ThIA Suivi, que dois-je faire ?
- Je n'ai pas reçu mon code de vérification
- FranceConnect+ ou matricule INS, lequel choisir ?
- Le message « Identité non reconnue » s'affiche, comment continuer ?
- Pourquoi ai-je été déconnecté automatiquement ?
- De quoi ai-je besoin pour m'inscrire ?
Gérer mon compte
- Pourquoi dois-je envoyer une pièce d'identité, et qui la vérifie ?
- Quelles pièces d'identité sont acceptées, et sous quel format ?
- Puis-je remettre la validation de mon compte à plus tard ?
- Pourquoi mon identité de santé n'est-elle plus modifiable ?
- Où trouver la notice d'utilisation et les informations légales ?
- Ma pièce d'identité a été refusée, que faire ?
- Comment modifier mon e-mail, mon téléphone ou mon mot de passe ?
Mes questionnaires
- Puis-je interrompre un questionnaire et le reprendre plus tard ?
- Le bilan initial AviPsy, pourquoi est-il important ?
- Quels questionnaires puis-je recevoir, et combien de temps prennent-ils ?
- Le bilan d'entrée ThIA Suivi, que couvre-t-il ?
- Pourquoi reçois-je des rappels ?
- Que signifient les états À faire, En cours, Complété et Expiré ?
- À quel rythme vais-je recevoir des questionnaires ?
- Où retrouver mes questionnaires ?
- Un questionnaire a disparu de ma liste, est-ce normal ?
- Comment se déroule un questionnaire ?
- Qui a accès à mes réponses ?
- Puis-je revenir en arrière ou relire mes réponses ?
Mon traitement et mes phases
- Comment déclarer que j'ai commencé mon traitement ?
- À quoi correspondent les phases de mon parcours ?
- Que puis-je encore faire après la fin de ma télésurveillance ?
- Mon parcours est terminé, expiré ou interrompu, quelle différence ?
- Comment signaler un effet indésirable ?
- Que se passe-t-il si je ne l'ai pas encore déclaré ?
- Qui décide de mon passage d'une phase à l'autre ?
Naviguer dans mon espace
Ce qui est privé, ce qui est partagé
- Mon journal, mes observations, mon plan de sécurité : qui voit quoi ?
- À quoi servent les observations « Préparer ma consultation » ?
- Mon journal est-il vraiment privé ?
- Comment écrire une note, la modifier ou la supprimer ?
- Quand écrire une observation avant mon rendez-vous ?
- Mon praticien peut-il lire mon journal ?
Messages et notifications
Sécurité et situations difficiles
Mes rendez-vous AviPsy
- J'ai utilisé mes 4 séances, puis-je continuer ?
- Comment savoir combien de séances il me reste ?
- Que comprend la prise en charge ?
- Comment prendre rendez-vous ?
- J'annule un rendez-vous, pourquoi l'autre est-il annulé aussi ?
- Mon rendez-vous a été reporté, que puis-je faire ?
- Aucun créneau n'est disponible sur Doctolib, que faire ?
- Mon rendez-vous a été annulé, comment le reprogrammer ?
- Qu'est-ce que le bilan de santé mentale ?
- Puis-je refuser ce parcours et consulter ailleurs ?
- Comment créer mon accès et reprendre un bilan commencé ?
- Pourquoi dois-je confirmer un deuxième rendez-vous ?
Mes données et mes droits
Application et assistance
- Ma caméra ou mon micro ne fonctionne pas, comment les activer ?
- Ma consultation vidéo ne fonctionne pas, que vérifier ?
- J'ai un problème avec Doctolib, à qui m'adresser ?
- Comment poser une question à mon médecin ou prendre rendez-vous ?
- Existe-t-il une application mobile ?
- L'assistance peut-elle répondre à une question médicale ?
Mon équipe de praticiens
- Mon praticien n'est pas là à l'heure du rendez-vous, que faire ?
- Je souhaite changer de praticien, est-ce possible ?
- Mon praticien est absent, qui me prend en charge ?
- Mon praticien ne s'est pas connecté à la consultation, est-elle annulée ?
- Pourquoi ai-je été orienté vers une autre équipe ?
- Puis-je choisir mon binôme ?