Ma caméra ou mon micro ne fonctionne pas, comment les activer ?
Les autorisations se règlent dans les paramètres de votre navigateur.
Ce type de problème se règle dans les autorisations de votre navigateur. Si vous consultez depuis Google Chrome :
- cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sur « Paramètres » ;
- dans le menu de gauche, ouvrez « Confidentialité et sécurité », puis « Paramètres des sites ».
Vérifiez ensuite les trois entrées suivantes :
- Micro : le bon appareil est sélectionné, l'option « Les sites peuvent demander à utiliser votre micro » est cochée, et Doctolib ne figure pas dans « Non autorisé » ;
- Caméra : l'option « Les sites peuvent demander à utiliser votre caméra » est cochée ;
- Son : dans « Paramètres de contenu supplémentaires », puis « Son », l'option « Le son des sites est activé » est cochée.
Actualisez ensuite la page Doctolib et relancez votre consultation. Si le problème persiste, contactez le support Doctolib.