Le message « Identité non reconnue » s'affiche, comment continuer ?
Changez de mode de connexion, puis contactez votre praticien si besoin.
Ce message signifie que l'identité transmise n'a pas pu être rapprochée de votre dossier. Deux choses à essayer, dans cet ordre :
- changer de mode de connexion, par exemple passer de FranceConnect+ à l'inscription par matricule INS, ou l'inverse ;
- si le problème persiste, contacter votre praticien, qui peut vérifier les informations enregistrées.
Ce n'est pas une erreur de votre part, et cela n'a aucune conséquence sur votre prise en charge.