Ma consultation vidéo ne fonctionne pas, que vérifier ?
Trois vérifications avant de contacter le secrétariat.
Si votre connexion est instable ou si le lien de téléconsultation ne s'ouvre pas :
- connectez-vous depuis un ordinateur plutôt qu'un téléphone ;
- vérifiez que vos deux rendez-vous ont bien été confirmés sur Doctolib ;
- vérifiez les autorisations de votre caméra et de votre micro dans votre navigateur.
Si le problème persiste, contactez le secrétariat, qui fera le lien avec votre praticien. Pour les questions techniques liées à la plateforme, le centre d'aide Doctolib couvre la plupart des situations.