Mon rendez-vous a été annulé, comment le reprogrammer ?
Trois causes possibles, et dans tous les cas vos deux consultations sont reprogrammées ensemble.
Vous pouvez reprogrammer votre séance directement sur Doctolib. Vos deux consultations seront reprogrammées ensemble. Avant cela, il est utile de savoir d'où vient l'annulation, car cela évite qu'elle se reproduise.
Les deux rendez-vous n'avaient pas été confirmés. Si l'un des deux n'a pas été validé, ou si son empreinte bancaire n'a pas été enregistrée, l'annulation est automatique. À la réservation, pensez à valider les deux séances et leurs deux empreintes bancaires.
L'un des deux rendez-vous a été annulé sur Doctolib. Les deux consultations sont liées : annuler celle du psychologue ou celle du psychiatre annule l'autre. Elles doivent aussi se dérouler dans l'ordre, psychologue puis psychiatre.
L'annulation vient du praticien. C'est exceptionnel, et cela n'arrive que pour une raison indépendante de sa volonté. Le secrétariat revient vers vous avec une solution. Vous pouvez aussi reprendre un créneau vous-même sur Doctolib sans attendre.