Comment résoudre une notification ?
Le panneau de résolution
Il présente la notification, son contexte, les réponses du questionnaire à l’origine le cas échéant, et le bloc ThIAssistant.
Vous disposez donc de tout le nécessaire pour décider sans quitter le panneau.
Les six actions de résolution
Vous choisissez une ou plusieurs actions.
| Action | Ce qu’elle demande |
|---|---|
| Déclencher une auto-évaluation | Une date de réévaluation, immédiate ou à venir |
| Adapter le traitement | La nature de la modification : changement ou arrêt total |
| Proposer un rendez-vous | Qui prend le rendez-vous, vous ou le patient |
| Rediriger vers les urgences | Aucune précision supplémentaire |
| Envoyer un message au patient | Le contenu du message |
| Autre | Un texte libre, limité à 100 caractères |
Chaque action retenue est enregistrée et reste visible dans l’historique du patient sous une forme lisible, par exemple « Adapter le traitement : arrêt total » ou « Proposer un rendez-vous : par le patient ».
Le message envoyé au patient
À chaque action de résolution correspond un message type envoyé au patient, rédigé à la première personne, comme si vous l’écriviez vous-même.
Vous pouvez ajouter un message d’accompagnement choisi dans une liste de formulations : réassurance, disponibilité d’ici le prochain rendez-vous, maintien du lien, mobilisation dans le suivi, valorisation des efforts. Vous pouvez aussi rédiger un message entièrement personnalisé.
Les messages issus d’une même résolution sont regroupés pour le patient. Il reçoit donc une communication cohérente, et non une succession de notifications.
Résolution groupée et enchaînement
Quand un patient a plusieurs notifications, une résolution groupée est proposée.
Après une résolution, un assistant de navigation vous permet d’enchaîner : « Patient suivant », « Revenir au tableau de bord », ou « Remettre à plus tard ».
Si toutes les notifications du patient courant ne sont pas résolues, une confirmation vous le signale avant de passer au suivant.
Ignorer une notification
Une notification peut être ignorée, après confirmation. Elle passe à l’état ignoré et sort de la liste à traiter.
La vérification de phase après résolution
Lorsque la phase en cours du patient dure plus longtemps que prévu, une modale s’affiche après la résolution et vous propose de vérifier si cette phase est toujours adaptée à sa situation.
Vous pouvez différer, ou vérifier immédiatement, ce qui vous présente les objectifs de la phase courante et propose de passer à la suivante. Un rappel précise que la phase reste ajustable à tout moment depuis le module Parcours.