Comment envoyer un message à un patient ?

L’action « Envoyer un message » se trouve dans la barre d’actions de la fiche patient.

Comment procéder

Le panneau vous propose de choisir un type de message parmi une liste de formulations prêtes à l’emploi, ou de rédiger un message personnalisé.

Un message de confirmation vous signale l’envoi.

C’est le point le plus important à comprendre : le patient ne répond pas dans un fil de discussion.

Il reçoit le message dans son espace et dans ses notifications, mais aucun canal de conversation n’existe. N’attendez donc pas de réponse par ce biais, et ne l’utilisez pas pour poser une question au patient.

Pour un échange, passez par une consultation ou par les moyens de contact habituels.

Retrouver les messages envoyés

Ils apparaissent dans la timeline de l’onglet Historique, filtrables sous « Communications », avec leur statut de lecture.

Quand l’action n’est pas disponible

Deux situations désactivent l’envoi de message.

Pour un patient AviPsy sans télésurveillance en cours, l’action est désactivée avec l’infobulle « Fonctionnalité à venir ».

Pour un patient dont l’inscription à la télésurveillance n’est pas finalisée, l’action est également désactivée.