Que faire si mon patient ne se présente pas à la consultation ?

En cas d'absence en téléconsultation, vous pouvez arrêter puis relancer immédiatement la téléconsultation (bouton téléphone rouge) : le patient reçoit alors une notification indiquant que vous l'attendez. S'il ne se présente toujours pas, vous pouvez lui envoyer un message. Un modèle pré-rédigé vous permet d'indiquer que vous êtes connecté, les moyens d'améliorer la connexion, et le délai d'attente avant de conclure la téléconsultation.

Cas particulier: absence à la consultation psychologue

Si le patient ne s'est pas présenté à la consultation avec le psychologue mais se présente à celle du psychiatre, il est recommandé de le recevoir tout en l'informant que cette consultation ne pourra pas être pleinement réalisée : les 15 minutes du temps psychiatre ne suffisent pas à conduire l'évaluation psychologique préalable qui garantit la qualité des soins. S'il adhère à cette modalité, proposez-lui de le reprogrammer, sur votre agenda ou sur celui d'une autre équipe selon les besoins et les délais. S'il n'y adhère pas, proposez-lui de retrouver un autre professionnel de soins. Dans tous les cas, le risque suicidaire doit être évalué, et il est conseillé de facturer malgré tout cette consultation, sauf indication contraire.