Que faire si mon patient n'a pas finalisé son inscription ?
Corriger ses coordonnées ou le relancer, en plus de la relance automatique déjà en place.
Après votre inscription, le patient reçoit un e-mail et doit finaliser son inscription de son côté. Tant qu'il ne l'a pas fait, sa fiche reste en accès limité : seul l'onglet Synthèse est consultable.
Un écran dédié vous explique la situation et vous indique les deux causes les plus fréquentes : une erreur dans les informations de contact, ou une non-réception de l'e-mail d'inscription.
Ce que vous pouvez faire
- Vérifier et corriger les coordonnées. Une adresse e-mail erronée est la cause la plus courante. Vous pouvez la corriger tant que le patient ne l'a pas validée de son côté.
- Relancer le patient. L'action « Relancer le patient » déclenche un nouvel envoi. Un message vous confirme qu'un e-mail a été envoyé au patient pour finaliser son inscription.
Retrouver ces patients
L'onglet « Attente d'inscription » de votre liste de patients regroupe tous les patients dans cette situation. La barre de recherche du tableau de bord couvre également les invitations en attente. Vous pouvez aussi annuler l’invitation d’un patient, cela clôture son dossier.