--- title: Pourquoi une notification a-t-elle disparu sans que je la traite ? description: Les motifs de fermeture automatique d'une notification, et pourquoi un signalement disparu peut cacher une alerte. --- [Passer au contenu](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/pourquoi-une-notification-a-t-elle-disparu-sans-que-je-la-traite#main-content) [![logo\_thia\_transparent-3](https://content.avipsy.fr/hs-fs/hubfs/logo_thia_transparent-3.png?width=100&height=54&name=logo_thia_transparent-3.png)](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Support AviPsy Praticiens](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens?hsLang=fr) 2. [Télésurveillance ThIA Suivi](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/t%C3%A9l%C3%A9surveillance-thia-suivi?hsLang=fr) 3. [Alertes et signalements](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/t%C3%A9l%C3%A9surveillance-thia-suivi?hsLang=fr#alertes-et-signalements) # Pourquoi une notification a-t-elle disparu sans que je la traite ? ## Sept motifs de fermeture automatique, dont un qui cache en réalité une alerte. Une notification peut être en attente, clôturée ou ignorée. Certaines se ferment automatiquement, sans action de votre part, quand la situation qui les avait provoquées n'a plus lieu d'être. Le motif de fermeture automatique est alors affiché sur la notification clôturée. ## Les motifs de fermeture automatique - **Relance effectuée** : Une relance d'invitation a été envoyée - **Inscription finalisée** : Le patient a finalisé son inscription - **Phase complétée** : Le praticien a changé de phase - **Renouvellement de télésurveillance** : Le parcours a été renouvelé - **Questionnaire complété par le patient** : Le patient a répondu - **Parcours expiré, interrompu ou terminé** : Le parcours n'est plus actif - **Signalement résolu, un seuil plus critique a été atteint** : une alerte a été créée, la situation s'est dégradée ## Le cas à ne pas manquer Le dernier motif de la liste mérite votre attention particulière. Un signalement qui disparaît n'est pas forcément un signalement traité. Lorsque la situation du patient se dégrade, le signalement est clôturé et remplacé par une alerte. La ligne disparaît de vos signalements, mais une alerte est apparue à la place. Si vous constatez qu'un signalement a disparu, vérifiez donc qu'aucune alerte n'a été créée pour ce patient avant de considérer le sujet comme clos. ## Retrouver une notification clôturée Depuis le widget Notifications de la fiche patient, activez l'option « Montrer les notifications clôturées ». Vous y verrez la date de clôture et le motif. Les notifications clôturées restent également consultables avec le détail des actions de résolution retenues et des messages envoyés au patient, et figurent dans la timeline de l'onglet Historique. - [Démarrer avec ThIA Pro](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/d%C3%A9marrer-avec-thia-pro?hsLang=fr#main-content) - [Compte et connexion](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/d%C3%A9marrer-avec-thia-pro?hsLang=fr#compte-et-connexion) - [Se repérer dans la plateforme](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/d%C3%A9marrer-avec-thia-pro?hsLang=fr#se-rep%C3%A9rer-dans-la-plateforme) - [Le dossier patient](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/d%C3%A9marrer-avec-thia-pro?hsLang=fr#le-dossier-patient) - [Consultations et agenda](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/consultations-et-agenda?hsLang=fr#main-content) - [Consultations dans ThIA Pro](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/consultations-et-agenda?hsLang=fr#consultations-dans-thia-pro) - [Rendez-vous et agenda Doctolib](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/consultations-et-agenda?hsLang=fr#rendez-vous-et-agenda-doctolib) - [Téléconsultation](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/consultations-et-agenda?hsLang=fr#t%C3%A9l%C3%A9consultation) - [Télésurveillance ThIA Suivi](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/t%C3%A9l%C3%A9surveillance-thia-suivi?hsLang=fr#main-content) - [Inscription et parcours](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/t%C3%A9l%C3%A9surveillance-thia-suivi?hsLang=fr#inscription-et-parcours) - [Alertes et signalements](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/t%C3%A9l%C3%A9surveillance-thia-suivi?hsLang=fr#alertes-et-signalements) - [Tarifs et facturation](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/tarifs-et-facturation?hsLang=fr#main-content) - [Facturation des patients](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/tarifs-et-facturation?hsLang=fr#facturation-des-patients) - [Contrat et facturation ThIA](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/tarifs-et-facturation?hsLang=fr#contrat-et-facturation-thia) - [Documents et communication](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/documents-et-communication?hsLang=fr#main-content) - [Ordonnances, arrêts de travail et courriers](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/documents-et-communication?hsLang=fr#ordonnances-arr%C3%AAts-de-travail-et-courriers) - [Avec vos patients](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/documents-et-communication?hsLang=fr#avec-vos-patients) - [Avec votre équipe de soin](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/documents-et-communication?hsLang=fr#avec-votre-%C3%A9quipe-de-soin) - [Aide et contacts](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/aide-et-contacts?hsLang=fr#main-content) - [Qui contacter](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/aide-et-contacts?hsLang=fr#qui-contacter) - [Problèmes techniques et charge](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/aide-et-contacts?hsLang=fr#probl%C3%A8mes-techniques-et-charge) - [Situations particulières](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/situations-particuli%C3%A8res?hsLang=fr#main-content) - [Absences, remplacements et retards](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/situations-particuli%C3%A8res?hsLang=fr#absences-remplacements-et-retards) - [Patient absent ou en crise](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/situations-particuli%C3%A8res?hsLang=fr#patient-absent-ou-en-crise) - [Consentements et matériovigilance](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens/situations-particuli%C3%A8res?hsLang=fr#consentements-et-mat%C3%A9riovigilance) [![logo\_thia\_transparent-2](https://content.avipsy.fr/hs-fs/hubfs/logo_thia_transparent-2.png?width=100&height=54&name=logo_thia_transparent-2.png "logo_thia_transparent-2")](https://content.avipsy.fr/aide-thia-praticiens?hsLang=fr) Copyright © 2026, ThIA Santé Mentale