Que dois-je faire en cas de problème sur un dossier patient ?
Nous restons disponible avec notre formulaire de contact en cas de besoin
Il est possible que vous rencontriez un problème sur un dossier patient sur ThIA Pro. Généralement, ces problèmes sont de l’ordre de :
- Oubli ou erreur de saisie d’informations dans une consultation déjà clôturée
- Dossier introuvable
- Mails identiques entre plusieurs patients
Concernant le premier cas, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire pour que nous puissions ajouter les éléments nécessaires sur le dossier du patient.
Concernant les dossiers introuvables, ThIA Pro n’affiche uniquement les dossiers de patients que vous avez déjà consultés. Si votre demande concerne un patient que vous n’avez jamais vu, ce fonctionnement est normal. Si cela concerne un patient que vous avez déjà vu, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire pour que nous puissions comprendre ce qui ne fonctionne pas.
Concernant les mails identiques, en effet, il n’est pas possible que plusieurs dossiers patients soient liés à une même adresse mail. Il est donc demandé de saisir une autre adresse mail pour que le dossier du patient soit créé.