Que faire si l'adresse e-mail du patient est déjà utilisée ?
Une adresse e-mail ne peut être liée qu’à un seul patient : utilisez un alias de l’adresse existante, par exemple avec « +1 ».
ThIA Pro n’accepte qu’un seul dossier patient par adresse e-mail. Si l’adresse que vous saisissez est déjà associée à un autre patient, vous pouvez utiliser un alias de cette adresse.
Pourquoi cette règle ?
Chaque patient doit disposer de sa propre adresse e-mail. C’est une exigence de confidentialité : nous utilisons cette adresse mail pour envoyer des informations concernant les rendez-vous ou des questionnaires à remplir. Nous nous assurons ainsi que seul le patient concerné puisse recevoir ces informations.
Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier l’adresse mail avec le patient, afin de s’assurer de l’absence de faute de frappe.
Il existe en revanche des cas où ce système n’est pas totalement adapté. Par exemple, un enfant n’a pas d’adresse e-mail et utilise celle d’un parent, et celui-ci a déjà un dossier patient car suivi par ailleurs.
Il existe aujourd’hui un moyen de contournement : ajoutez « +1 » juste avant le « @ ». Par exemple, si l’adresse du parent est prenom.nom@gmail.com, saisissez prenom.nom+1@gmail.com pour l’enfant. ThIA Pro considère l’alias comme une adresse distincte, et les messages arrivent dans la même boîte mail que celle du parent. Pour un deuxième enfant, utilisez « +2 ».
Bon à savoir : cette astuce fonctionne avec Gmail et plusieurs autres messageries, mais pas toutes. Si le patient n’utilise pas Gmail, vérifiez avec lui que les messages envoyés à l’alias arrivent bien.
Attention : nous vous invitons à traiter ces cas avec prudence et à ne pas appliquer cette règle systématiquement. Nous vous demandons d’appliquer cette règle uniquement quand vous ne pouvez pas faire autrement. En cas de doute, notre support reste disponible si vous avez la moindre question.